47. Трехпозиционное описание
Приятель Ходжи Насреддина как-то раз пришёл к нему посоветоваться о деле. Изложив ему всё, приятель в конце спросил: «Ну как? Разве я не прав?»
Ходжа заметил: «Ты прав, братец, ты прав…» На следующий день ничего не знавший об этом противник также пришёл к Ходже. И он также рассказал ему дело, разумеется, в выгодном для себя свете.
«Ну, Ходжа, что ты скажешь? Разве я не прав?» — воскликнул он. И ему Ходжа ответил: «Конечно, ты прав…»
Случайно жена Насреддина слышала оба эти разговора и, вознамерившись пристыдить мужа, воскликнула:
«Эфенди, разве могут быть правы одновременно и истец, и ответчик?»
Ходжа спокойно посмотрел на неё и сказал: «Да, жена, и ты тоже права…»
Использовать возможности перехода из ассоциированного в диссоциированное состояние и обратно полезно и в общении. Для сбора информации и оценки коммуникативной ситуации в НЛП используется так называемое трёхпозиционное описание — способ посмотреть на ситуацию с различных точек зрения. Это позволяет лучше разобраться в ситуации и найти наиболее удачное поведение в ней.
Другие названия: «три позиции восприятия», «позиционные переходы», «трёхпозиционка», а иногда просто «трёшка». Судя по количеству названий, видно, что модель используется часто и со вкусом.
Трёхпозиционное описание часто используется:
- во время переговоров — для выяснения позиций сторон;
- во время консультирования — для понимания, чего «на самом деле» хочет клиент;
- во время конфликта — для взвешенной оценки ситуации;
- при работе с собой — для понимания, чего хочешь сам;
- и т. д.
Понятно, что точек зрения и способов оценки много, поэтому выбрали три наиболее полезные в большинстве ситуаций:
- 1-я позиция. Ассоциация в себя. Оцениваю ситуацию исходя из своей точки зрения.
- 2-я позиция. Ассоциация с другим. «Встаю на место» другого человека, «смотрю его глазами».
- 3-я позиция. Диссоциация. Оцениваю ситуацию как квалифицированный в данном контексте наблюдатель.
1-я позиция восприятия
Первая позиция восприятия предполагает, что человек оценивает ситуацию со своей точки зрения, исходя из собственных интересов и ценностей. Несмотря на кажущуюся простоту, это не всегда сделать достаточно легко — все три позиции восприятия в сознании могут быть «сцеплены», и человеку может быть трудно отделить свои интересы от интересов другого человека или от оценки ситуации со стороны.
В первой позиции восприятия человек обычно говорит о себе в первом лице: «Для меня важно сдать этот экзамен». Невербалика характерна для ассоциации — выраженные эмоциональные реакции, большая подвижность, высокий тонус мышц и т. д.
2-я позиция
Ассоциация в другого — это очередной способ лучшего использования возможностей нашего бессознательного. Игра в другого человека. На время вы становитесь им, вживаетесь, максимально подстраиваетесь, думаете как он.
Это основа актёрского мастерства — становиться кем-то другим. Есть много историй, как, готовясь к роли, актёры долго вживались в ситуацию. Когда Ричарду Гиру предстояло сыграть адвоката, он несколько месяцев перед этим проработал в юридической конторе. Вот только актёрам обычно достаются персонажи скорее выдуманные, чем реальные, а здесь же вы вживаетесь во вполне конкретного человека.
Если 1-я позиция всегда одна («Я — сам»), то 2-я позиция может быть весьма разнообразной. Вы можете «встать на место» вашего кота, свекрови, партнёра по переговорам, продавщицы в магазине, президента и т. д.
Собственно, это способ подсознательного моделирования.
Учтите, что главная задача, когда вы «входите в другого», — это научиться себя отпускать. Не вы играете роль, а «роль играет вас». Причём тут будет одна забавная вещь — вы можете стать другим, но пока вы не станете двигаться, говорить, оценивать ситуацию, заметить различия будет трудно. Информация будет всплывать откуда-то изнутри, она не будет постоянно находиться у вас в сознании.
Для того чтобы эту информацию вытащить (вернее, создать — её же там фактически нет, бессознательное просто создаёт её по мере надобности), нужно определить, что вам, собственно, нужно: ответить на вопросы, высказать свою точку зрения.
Я-Сам (подчинённый): — Я попросил дать мне отпуск прямо сейчас. А он отказал. Ну не всё ли ему равно, когда я пойду в отпуск? Просто жлобство какое-то!
Я-Начальник: — Иванов просит отпуск. А нам нужно сдавать заказ через две недели. Притом если я ему дам отпуск сейчас, я не смогу отказать Петровой и Сидорову — они тоже захотят. Тогда вообще всё кувырком пойдёт. А он ведь меня жлобом сейчас считает!
То, что кажется совершенно правильным с одной стороны, может выглядеть совершенно иначе с другой.
Ассоциировавшись в другого человека, можно «изнутри» понять его цели, намерения, мысли, смоделировать его дальнейшее поведение или реакцию в определённой ситуации.
— Как войти во вторую позицию?
Большинство из нас это умеет, нас обучают с детства. Когда воспитательница в детском саду говорит воспитуемому: «А что бы сказала по этому поводу мама?», для того чтобы ответить на её вопрос, воспитуемый как раз и должен войти во 2-ю позицию. Рекомендации по тому, как это сделать, присутствуют в языке — вспомните все эти «встать на его место» и «посмотреть его глазами». В большинстве случаев эти рекомендации нужно понимать почти буквально, ведь это инструкция, описание внутренней стратегии перехода во вторую позицию:
- встань на его место;
- взгляни его глазами;
- чувствуй как он;
- посмотри на это с его точки зрения;
- посмотри с его колокольни;
- походи в чужих башмаках (это английский вариант).
Обратите внимание, что часть инструкций более кинестетическая: «встань на его место», «походи в его башмаках»; а часть более визуальная: «взглянуть его глазами», «посмотреть с его точки зрения». В любом случае вы как бы мысленно входите в образ его тела или надеваете этот образ на себя.
3-я позиция
Это уже диссоциированная позиция. Главное — отсутствие эмоциональной включённости. Ведь недостатки ассоциированного состояния (фокус «здесь и сейчас», трудности со взвешенной оценкой, захлёстывающие эмоции) являются продолжением достоинств: в ассоциированном состоянии человек включён в ситуацию, он задействует эмоции и тело, он переживает, он отстаивает свои ценности, он мотивирован. В диссоциированном состоянии особой мотивации нет, но есть возможность трезвой безэмоциональной оценки и анализа ситуации.
Так что 3-я позиция позволяет проанализировать ситуацию, посмотреть в будущее, дать квалифицированный совет.
— То есть из третьей позиции мы узнаём правильную точку зрения?
Нет, мы узнаём другую точку зрения. Здесь мы вообще не говорим о правильной или неправильной точке зрения — трёхпозиционное описание это всего лишь способ сбора информации. Не более того. 3-я позиция — просто мнение человека, наблюдающего за событиями со стороны, эмоционально не включённого в ситуацию. Муж скандалит с женой, оба кричат, переживают, ругаются. С точки зрения стороннего наблюдателя — обычный семейный конфликт. Но что он знает о переживаниях бедной женщины? А более бедного мужчины?
Была как-то реклама, где «мужики» за кружкой пива «решают судьбу российского футбола». Они прекрасно знают, как надо бы поступить правильно тем, которые бегают по полю. Хотя, скорее всего, большинство из «мужиков» и по мячику-то не попадёт, а не то что по полю полтора часа побегать. Они же только смотрят со стороны, зато у них есть возможность видеть всю картину. Если вы встанете на место футболиста, всё будет несколько иначе.
Главный изъян демократии в том, что только партия, лишённая власти, знает, как управлять страной.
Лоренс Питер
Упражнения
«Описание ситуации»
Расскажите о какой-то ситуации — политической, частной, личной — с каждой из трёх позиций:
- 1-я — со своей точки зрения;
- 2-я — встать на место одного из участников событий;
- 3-я — как беспристрастный наблюдатель.
«Описание ситуации из 2-й и 3-й позиции»
Выбираете фильм или мультфильм, который смотрели все. По очереди описываете ситуацию с точки зрения всех действующих лиц, а также с точки зрения наблюдателя.
Например, сцена из мультфильма «Винни-Пух и день забот», когда медвежонок пришёл к Сове:
Я-Винни-Пух: — Я очень волнуюсь за ослика Иа. Он такой печальный. Сова обязательно должна написать что-то очень приятное для Иа. У меня-то вряд ли что-то получится. Вместо мозгов у меня опилки. Но как будет радоваться ослик Иа, когда я ему принесу горшочек с надписью!
Я-Сова: — Этот Винни-Пух такой забавный. Но он отвлекает меня от дел. Поболтать — это одно, а вот писать — совсем другое. Хотя приятно, когда понимаешь, что ты самая умная в лесу.
Я-Наблюдатель: — Один из героев мультфильма, Винни-Пух, хочет вывести другого героя, ослика Иа, из печального состояния. Узнав, что у него сегодня день рождения, он решает сделать ему подарок. Он приносит выбранный для подарка горшочек из-под мёда третьему герою мультфильма — Сове. Сова изображает из себя мудрое и грамотное существо, хотя это и не соответствует действительности. Винни-Пух просит сделать поздравительную надпись на горшочке, Сова сначала отказывается, но потом Винни-Пух смог её уговорить.
«Чужой взгляд»
В парах. Расскажите о какой-то ситуации с точки зрения партнёра. Тот же рассказывает, насколько это похоже на его мнение.
«3-позиционное описание для анализа ситуации»
Определите сложную для вас ситуацию, связанную с участием других людей (их может быть несколько), и проведите её анализ, используя трёхпозиционное описание.
В этом упражнении у вас нет задачи согласовать позиции, но есть задача собрать более полную информацию о позициях и интересах сторон. Соответственно, если в ситуации участвуют несколько человек, то вы должны ассоциироваться (встать во 2-ю позицию) с каждым из них.
По теме:
43. Ассоциация и диссоциация
45. Подсознательная подстройка
Модель НЛП: Трёхпозиционное описание
Статья: Ассоциация и диссоциация
Статья: Эволюция позиций восприятия