40. Управляемая спонтанность
Когда на сцене нужно создать шум, статисты ходят и вразнобой говорят фразу: «О чём говорить, когда говорить не о чем?»
Когда общается профессиональный коммуникатор, ему необходимо делать множество вещей: помнить о цели, подбирать слова, следить за реакцией, калибровать состояние собеседника, отмечать жесты. Ни один человек не сможет делать это всё сознательно — ресурс внимания ограничен.
Хороший коммуникатор распределяет внимание так, что часть процессов идет осознанно, а часть — бессознательно и спонтанно.
- Спонтанность дает полет и искру, но она часто неуправляема. Это «кошка, которая гуляет сама по себе».
- Сознательное управление дает четкость, но сильно ограничено в объеме. Пытаясь контролировать всё, вы неизбежно что-то упускаете: калибруете жесты — пропускаете смысл слов.
Управляемая спонтанность — это баланс, умение направлять свободный поток к вашей цели.
Упражнение «Рыба»: Тренировка спонтанности
Главная задача здесь — просто следовать за цепью ассоциаций. Одна тема цепляет другую, создавая непрерывный поток.
Пример: «В Москве этим летом было жарко. Доходило до 35 градусов. А нормальная температура человека — 36,6. Кстати, есть такая аптека — "36.6". Аптек сейчас стало много, как и магазинов. Раньше было два сорта сыра, а сейчас — десять. И видов молока десяток. Есть и обезжиренное — его берут те, кто хочет похудеть. Они хотят выглядеть лучше. А женщины для этого пользуются косметикой. Лучшую тушь делают во Франции. Там еще и одежду шьют. В этом году опять модно мини...»
Скелет рыбы
«Скелет» — это точки перехода от темы к теме. Помня только их, можно восстановить всё содержание. Скелет примера: Жара — 36,6 — аптека — магазины — сыр — молоко — похудеть — косметика — Франция — мини.
Как тренироваться
1. «Остапа несло»
Возьмите любой факт и стройте ассоциативную цепочку. На одну «кость» скелета — не более 2–3 предложений. Важно: это должна быть цепочка (линия), а не звезда (возврат к одной теме).
- Плохо (звезда): В Москве жарко. В Лондоне жарко. В Якутии тоже жарко.
- Хорошо (цепочка): Жара — плавится асфальт — как масло на сковороде — жарить лучше на растительном — мой друг только варит — здоровье — экология.
Норма: легко и спонтанно строить «рыбу» на 20–25 переходов.
2. Работа со скелетом
После того как проговорили «рыбу», восстановите её скелет вслух или на бумаге:
- С головы (с начала к концу).
- С хвоста (в обратном порядке).
- Из середины (выберите любую точку и восстановите связи в обе стороны).
3. Восстановление по скелету
Запишите только скелет (ключевые слова). Через час или на следующий день попробуйте по нему восстановить весь рассказ. Это приучит ваше бессознательное хранить детали за пределами фокуса внимания.
Выступление по плану
Управляемую спонтанность удобно использовать для презентаций. Вы определяете только основные темы (план), а ассоциативные переходы позволяют связать их друг с другом естественным образом.
Плюс: Вас невозможно сбить. Если вы забыли кусок текста, вы просто переходите к следующей «кости» скелета.
Задание: Выберите 5–6 несвязанных тем (например: арбузы, равенство, самолёты, птицы, добыча нефти). Составьте связный рассказ, переходя от одной темы к другой.
Усложненные варианты
Когда базовый навык освоен, попробуйте рассказывать про темы, используя:
- Врата Сортировки: про одну тему говорите через «Ценности», про другую — через «Людей», про третью — через «Процесс» и т. д.
- Невербальные сообщения: рассказывайте про кирпич с маркером «Важно», а про скрепку — с маркером «Сомнение».
Результат
Вы станете собеседником, который может поддержать разговор на любую тему, выглядеть при этом естественно и непринужденно, но при этом четко помнить структуру общения и вести диалог к своей цели.