27. Метасообщение

Сегодня мы поговорим о том, как понимать, что именно человек хочет нам сообщить невербально. А также о том, как самому научиться делать понятные невербальные сообщения — то есть понятные другим людям, а не только воображаемым друзьям. А то ведь невербальных сигналов много, они сильно зависят от контекста, и как понять, что они обозначают? Так что поговорим о метасообщениях.
Метасообщение — это как раз способ придания смысла всем этим невербальным сигналам. Но чуть более глобально, чем простые невербальные сообщения: «согласен — не согласен», «уверен — сомневаюсь» — что-то вроде общей оценки или настроения. То есть метасообщение относится не к конкретному слову или фразе, а ко всему тексту (или его части) или к человеку в целом.

Для многих людей метасообщения являются чем-то вроде команды. Есть такое интересное метасообщение «меня нет» — и если его правильно демонстрировать, вас просто перестают замечать: люди вокруг, коллеги, контролёры, друзья… А есть люди, для которых «меня нет» — метасообщение «по жизни», и их постоянно не замечают, о них забывают и не могут вспомнить, были ли они на вечеринке.

Очень часто метасообщение гораздо важнее тех слов, которые человек говорит. Вы можете вспомнить молодого человека, который что-то рассказывает девушке, но основной смысл того, что он хочет донести, обычно таков: «Ты мне нравишься». А всё остальное — это скорее некий «наполнитель».
А иногда метасообщение служит в основном для того, чтобы лучше донести свою мысль. В любом случае метасообщения чрезвычайно важны — они определяют то, как вас воспринимают, и задают определённый подтекст, который стоит за остальными вашими сообщениями.
И несколько правил.

Метасообщение обычно передаётся невербально, но может и речью.

То есть кроме всей этой мимики, движений, поз и вздохов человек может прямо сказать:
— Я устал.
— Ты такая классная!
— Вы ужасные слушатели.

При этом то, что он говорит, вполне может не соответствовать тому, что он показывает. Да и то, что он показывает может демонстрировать одновременно разные сигналы. Такие «комплексные» метасообщения удобно передавать через «но»: «Я хочу показать, что я уверен в себе, но я очень стесняюсь».

Метасообщение выражается прямой речью.

Никаких «он хотел сказать» и «демонстрирует превосходство» — только максимально прямая речь.
— Мне можно верить.
— Я уверен в себе.
— Ты мне нравишься.
— Это не важно.

Метасообщение может быть об информации, о себе или о слушателях.

Очень важно разобраться (или продемонстрировать), к кому это сообщение относится. В особо ответственных случаях стоит применять аналоговое маркирование — то есть прямо показать рукой, головой или взглядом.
— Я уверен в себе.
— Я уверен в вас.
— Я уверен в информации.

Метасообщение есть всегда, даже когда мы молчим.

Какое-то метасообщение от человека идёт всегда, даже если он слушает или пытается показать, что он вне ситуации — это, собственно, и есть метасообщение.

Метасообщение субъективно.

Не существует «правильной» расшифровки метасообщений. Поэтому на тренировках по калибровке метасообщений это делают в достаточно больших группах — чтобы посмотреть, как кто его понимает. Точно так же оно может быть описано разными фразами, передающими приблизительно один и тот же смысл.

Список метасообщений

Вот небольшой список часто встречающихся метасообщений:
— Я уверен в себе.
— Я устал.
— Как вы мне надоели!
— Я спокоен.
— Я хороший парень.
— Хочу спать.
— Пожалей меня.
— Кому нужна моя помощь?
— Мне всё пофигу.
— Я стесняюсь.
— Мне трудно.
— А вообще-то я белая и пушистая...
— Я хозяин.
— Я согласен с вами.
— Меня нет.
— У меня всё прекрасно!
— Вы меня раздражаете.
— Обратите на меня внимание.
— Я вам очень нужен.
— Командовать парадом буду я!
— Проведём вечер вместе?
— Вы мне нравитесь...
— Ну почему всё так плохо?
— У меня есть важное сообщение.
— У меня есть тайна...
— Ну надо же!
— Я очень интересный человек!
— Это интересно.
— Это не интересно.
— Это важно.
— Это не важно.
— Я важнее (круче) тебя.
— Мне скучно.

Примеры

К сожалению, тут только фотографии, а невербальные сообщения передаются и движениями, и голосом. А метасообщение ещё определяется и контекстом, который в данной ситуации приходится досочинять.