50. Модель SCORE: о чём собирать информацию
В предыдущей главе я описывал, как уточнять информацию при помощи метамодели. Но тут же встаёт закономерный вопрос: «А про что именно спрашивать?». А то уточняешь, уточняешь, всё уже совсем точно, но при этом ничего не понятно. Вот в помощь придумали модель SCORE: она показывает, про что именно нужно собирать и уточнять информацию.
Как и всякая модель, SCORE имеет свою область применения — она хороша именно для сбора информации в контексте изменения. Например, вам не нравится ваша работа и вы хотите что-то с этим сделать. Или фирма попала в сложную ситуацию и как-то хочется из неё (сложной ситуации) выйти. Хочу купить новую машину, но никак не соберусь это сделать. У меня отношения с этим человеком, ну не то чтобы отношения, ну... разобраться бы. Я хочу сделать свою жизнь более интересной.
Собственно, модель SCORE описывает точки, про которые нужно всё-всё уточнить — это аббревиатура от названия этих точек. И если по-английски это звучит вполне звучно и понятно («score» переводится как «отметка», «счет» и т. п.), по-русски всё не столь оптимистично. Поэтому оставили английское название.
Symptoms: симптомы, настоящее состояние.
Causes: причины.
Outcomes: результат, желаемое состояние.
Resources: ресурсы.
Effects: эффекты, последствия.
А теперь поподробнее.
Симптомы / Настоящее состояние
Нынешняя ситуация. Что именно хочется изменить. Но так как мы идём от сенсорных признаков — НЛП всё-таки — наибольший фокус как раз на них. Красиво это как раз и называется «симптомами», извините за медицинские ассоциации.
«Нежелание заниматься спортом». Симптомы: при мысли о том, что «стоит сходить в спортзал», появляется тяжесть в теле, напряжение в области живота, мышцы расслабляются, хочется думать о чём-то другом. И тянет что-нибудь съесть вкусненькое.
Причины
Причины такой жизни. Прошлый опыт, который «научил» такому поведению.
Во многих случаях «причины» выяснять не обязательно — в НЛП больше любят работать с будущим, а не с прошлым. Так что если история появления текущего состояния не очень актуальна или не получается чётко всё вспомнить и уточнить — можно этот шаг успешно пропустить.
В подростковом возрасте меня отец постоянно таскал бегать с собой, независимо от того, хотелось ли мне этого, было ли у меня время. И осталось такое чувство, что любой спорт — это принуждение.
«Один мужик, когда был маленьким, не любил манную кашу, а его кормили ею, впихивали. Теперь мужик боится всю жизнь летать на самолетах. Казалось бы, какая связь? Оказывается, когда он ел кашу, на кухне висел советский плакат Аэрофлота со стюардессой. И ощущения от этой отвратительной каши наложились на эту картинку. Под гипнозом раскопали.»
С bash.im
Результат / Желаемое состояние
К чему вы хотите прийти, цель. Или что вы хотите «вместо этого».
Хочу заниматься спортом: как минимум три раза в неделю ходить в спортзал.
Ресурсы
Что вам может помочь достигнуть цели.
Ресурсы могут быть как в прошлом, так и в настоящем или будущем. Это может быть и то, чему вам нужно научиться.
Спокойствие, уверенность, убеждение, что «спортом нужно заниматься», стремление быть «в форме», сила воли, настойчивость.
Эффекты
Последствия достижения результата. Как для себя, так и для значимого окружения.
Напоминаю, что последствия могут быть как положительными, так и отрицательными. И их полезно оценить и понять, стоит ли достигать такой цели. Или её стоит подредактировать, а может, даже и отказаться. Весьма может помочь техника «Декартовы координаты».
Если я буду заниматься спортом три раза в неделю, то я сброшу вес, буду лучше себя чувствовать, накачаюсь. Надеюсь, пропадёт одышка. Но я на это буду тратить много времени, буду не успевать некоторые вещи. Мышцы после тренировок будут болеть. К тому же это сильно изменит мою жизнь. Ну и существует риск травмы.
Использование
SCORE всего лишь описывает точки сбора информации — но не всегда получается всё выяснять в предложенном порядке. Бывает, что, исследовав последствия, человек начинает менять результат, вдруг вспоминает что-то важное из прошлого, после этого лучше понимает настоящее состояние и решает добавить что-то в ресурсы... Сбор информации — довольно динамический процесс.
Да, эта модель полезна как консультантам или коучам при работе с клиентом, так и при работе с собой, когда вы ставите цели или разбираетесь с проблемами. При этом часто проблемы просто решаются в процессе сбора информации — человек сам находит способ измениться. Ну а если пока способ не найден — сбор информации по SCORE поможет подобрать наиболее подходящий план интервенции.
Демонстрация
Как вы понимаете, всё это выдумано, основываясь на реальных событиях.
Клиент: — Я не могу заниматься спортом.
Тренер: — У тебя какая-то травма?
Клиент: — Нет, просто что-то мешает.
Тренер: — Жена встаёт в дверях и говорит: «Либо я, либо спорт?»
Клиент: — Да нет. Просто когда я думаю о том, чтобы пойти в спортзал, сразу лень накатывает.
Тренер: — И как именно «накатывает лень»? Что происходит?
Клиент: — Я думаю, мол «надо потренироваться». И такая слабость в теле, куча мыслей, почему этого делать не надо. И тут же хочется что-нибудь съесть.
Тренер: — Только когда думаешь о том, что «нужно потренироваться»?
Клиент: — Да.
Тренер: — А что ты хочешь вместо этого?
Клиент: — Хочу заниматься спортом.
Тренер: — Поподробнее.
Клиент: — Раза три в неделю ходить в спортзал. Заниматься часа по два.
Тренер: — Хорошо. А как это всё началось?
Клиент: — Когда мне было лет двенадцать, отец начал заставлять меня бегать. И у меня от этих занятий довольно неприятные воспоминания.
Тренер: — А что именно тебе неприятно?
Клиент: — Чувство скованности.
Тренер: — А что вызывает это чувство?
Клиент: — Хочу ли я бегать или нет, могу ли я, отец не спрашивал. Говорил, что нужно просто делать, и всё.
Тренер: — И как это связано с нынешней ситуацией?
Клиент: — Когда я об этом думаю, то спорт у меня сейчас ассоциируется с принуждением.
Тренер: — А как бы ты теперь описал своё нынешнее состояние, то, которое хочешь изменить?
Клиент: — Отвращение к занятию спортом.
Тренер: — Поэтому ты себе говоришь: «Надо потренироваться»?
Клиент: — Да, забавно.
Тренер: — Хорошо, а какие будут последствия того, что ты будешь три раза в неделю заниматься спортом?
Клиент: — Я буду более подтянут, настроение будет более хорошее. Увереннее в себе буду. Поэнергичнее.
Тренер: — Это положительные последствия. А отрицательные есть какие-нибудь?
Клиент: — Ну, времени не будет хватать. Заставлять себя надо заниматься. Придётся заниматься неприятным делом.
Тренер: — Ты сейчас описываешь занятие спортом как неприятное. А может быть, тебе стоит поставить цель хорошо к нему относиться. В дополнение.
Клиент: — Да, я об этом не подумал. Тогда цель — хорошо относиться к занятию спортом. И заниматься им не менее трёх раз в неделю.
Тренер: — Как в таком случае изменятся последствия?
Клиент: — Из плюсов добавится то, что я буду заниматься приятными вещами и получать удовольствие. Из минусов уйдёт то, что нужно себя заставлять.
Тренер: — Перечисли ещё раз положительные и отрицательные последствия.
Клиент: — Положительные: подтянутость, здоровье, удовольствие, привлекательность и уверенность в себе. Отрицательные: недостаток времени, мышцы болят после тренировок. Ритм жизни изменится. Ну и риск травмы. Думаю, надо как-то более гибко цель поставить — не обязательно три раза в неделю по два часа.
Тренер: — Хорошо. Как бы ты сформулировал теперь свою цель?
Клиент: — Хочу регулярно заниматься спортом. Но так, чтобы эти занятия гармонично вписывались в мою жизнь. И чтобы этим заниматься мне нравилось.
Тренер: — Какие будут последствия у этого результата?
Клиент: — Те же, только из минусов уйдёт недостаток времени, и то, что изменится ритм жизни, пойдёт скорее в плюс.
Тренер: — Отлично. А какие тебе могут понадобиться ресурсы для достижения этой цели?
Клиент: — Настойчивость. Знание техник НЛП, которые могут помочь изменить отношение. Вера в собственные силы. Сила воли. Желание измениться.
Тренер: — Этого хватит?
Клиент: — Ну я бы ещё добавил желание стать стройным и энергичным.
Тренер: — Хорошо. На этом сейчас мы закончим. Спасибо.
Клиент: — Спасибо.