24. Жесты
Фраза «невербальная коммуникация» звучит красиво, но из чего именно она состоит и при помощи чего происходит? Основные инструменты — это жесты, мимика и голос.
Естественно, невербальная информация передаётся также при помощи позы, ритма, дыхания, направления взгляда, положения в пространстве и изменения цвета кожи, но база — это именно жесты, мимика и голос. Начнём с жестов.
Как понять смысл жеста
Так как жесты являются языком общения, мы их понимаем интуитивно и бессознательно. Самый простой способ понять смысл жеста — вывести его на уровень осознания. Только не нужно логических выкладок в духе «руки за спиной — значит, что-то скрывает». Ориентируйтесь на внутреннее понимание.
Тренировка: наблюдайте за людьми и старайтесь почувствовать, что именно они хотят передать тем или иным движением.
Зачем нужны жесты
Зачем все эти сложности, если можно просто рассказать всё словами? Можно. Но вряд ли вас услышат. Без невербалики слушателям становится скучно, информация воспринимается хуже.
Что дают жесты:
- Эмоциональная окраска: они задают оценки словам. Слушателю становится понятно, что важно, а что — юмор.
- Наглядность: жесты работают как картинки в книжке. «Лучше один раз увидеть».
- Адресация: позволяют сообщить, к кому конкретно относится информация.
- Структура: помогают «разложить по полочкам» то, что вы говорите.
Жесты-слова
Существуют «договорные» жесты, которые имеют фиксированное значение: большой палец вверх — «хорошо», молитвенно сложенные руки — «умоляю», знак «V» — победа.
Кинестетические и визуальные жесты
Условно жесты можно разделить на две группы в зависимости от модальности восприятия.
Визуальный канал связан со зрением, кинестетический — с телом, ощущениями и чувствами.
Визуальные жесты — указующие. Говорящий показывает, где находится описываемый им образ или реальный предмет: «Эта машина выглядит отлично». Они задают направление в пространстве.
Кинестетические жесты передают состояние, энергию, показывают действие. При помощи них часто передаётся оценка. Например, важность:
- Визуально: чем выше рука, тем важнее образ.
- Кинестетически: важность передаётся тонусом мышц. Чем сильнее напряжение, тем «весомее» сообщение.
Фидель Кастро и Саакашвили: у первого жест более визуальный (важное где-то вверху), а второй передаёт важность через мышечное напряжение.
Для конгруэнтности (искренности) жеста нужно сочетать обе составляющие. Если вы говорите о великой цели, но рука вялая — вам не поверят.
Я, ты, информация
При помощи указующих жестов можно наглядно показать, к кому относится сообщение. Это визуальные жесты:
- На себя: пальцы или кисти направлены к груди («Я важен»).
- На слушателя: руки направлены на оппонента («Вы важны»).
- В сторону: жесты в сторону от себя и слушателя («Эта информация важна»).
Также это можно передать направлением взгляда или подбородка. В НЛП это называется «аналоговым маркированием».
Жесты-иллюстраторы
Они не дают новой информации, но «рисуют» то, что вы говорите. Это помогает людям с разным типом восприятия лучше вас понять.
- Думаю: указательный палец у виска.
- Слушаю: рука приложена к уху.
- Последовательность: вращательные движения кистями.
Оценка состояния
- Уровень важности: визуально — выше и шире; кинестетически — резче и тяжелее (как будто «взвешиваете» чувство на ладони).
- Уверенность — сомнение: уверенность передаётся чёткими, направленными движениями. Сомнение — пожиманием плеч, покачиванием кистей или рукой у рта.
- Искренность: открытые ладони, рука в области сердца. При этом важна соответствующая мимика — без неё жест будет выглядеть фальшиво.
Иллюстраторы и манипуляторы
Пол Экман (консультант сериала «Lie to me») разделяет жесты на два типа:
- Иллюстраторы: помогают понять слова.
- Манипуляторы: сообщают о волнении. Человек начинает тереть нос, шею, крутить кольцо или прикусывать губы.
Манипуляторы не всегда означают ложь. Они говорят лишь о том, что человек нервничает. А вот почему — из-за вранья или из-за симпатии к вам — нужно калибровать по ситуации. Следите за своими руками: лишние манипуляции могут выдать вашу неуверенность.
По теме
Статья: Значения жестов
Видео: Визуальные и кинестетические жесты
Вебинар: Невербальные Сообщения