Ещё к чему можно присоединяться (подстраиваться) в поведении человека - это скорость и энергия.
Скорость характеризует быстроту мышления человека. Энергия - уровень его эмоционального возбуждения. Это общие характеристики, и они хорошо описывают состояние человека. В большинстве случаев для контроля собственного состояния и подстройки под чужое хватает навыка управления всего этими двумя характеристиками.
Скорость в первую очередь проявляется в скорости речи, ритме, дыхании, скорости движений. И есть одно полезное правило, в своё время высказанное Ричрдом Бендлером:
При этом есть определённая связь скорости и текущей модальности человека.
Энергия проявляется в напряжении мышц (туловища, лица, рук), интонационности и громкости речи.
При этом скорость и энергия независимые характеристики. Хотя некоторые при увеличении скорости напрягаются, а при замедлении расслабляются - это совершенно не обязательно. Например, можно говорить довольно быстро и в расслабленном состоянии. А на высокой энергии говорить медленно и тихо.
Как контролировать энергию уже было описано в упражнение «Адреналиновый барометр». Просто теперь этот навык полезно научиться использовать в общении. И тут порядок стандартный: сначала калибруете уровень энергии собеседника - потом подстраиваетесь под него - потом ведёте к подходящему вам (обоим) уровню.
Напоминаю, что для ведения вы просто начинаете потихоньку менять своё состояние. Если вы с собеседником в раппорте - подстройка сработала, - то он пойдёт за вами.
Для управления скоростью для начала её можно прошкалировать. А потом начинаете тренировать в коммуникации: сначала на простых вещах (можно даже подстраиваться под людей на видео), потом в необязательном общении с продавцами, официантами и случайными прохожими, а потом уже в ответственных ситуациях (это справедливо и для тренировки управления энергией в общении).
Например, перед вами взволнованный человек. В таком состоянии ему довольно трудно что-то объяснить. Подстраиваетесь и по скорости, и по энергии - и начинаете уменьшать обе характеристики. Пока он не успокоится.
Или ваш собеседник в очень расслабленном состоянии. А вам нужно чтобы он приободрился и замотивировался. Калибруете его уровень энергии, подстраиваетесь и начинаете её увеличивать. Пока не получите желаемый уровень.
Тренинг:: Мастерство Коммуникации
26. Основные невербальные сообщения
Видео:: Аудиальная подстройка и ведение
Презентация:: Управление состоянием
Презентация:: Скорость, энергия и знак - универсальные характеристики состояния
Copyright © 1994-2023 Александр Любимов