Александр Любимов


Если тебе изменила жена, радуйся, что она изменила тебе, а не Отечеству.
А. П. Чехов.

Для людей намного большее значение имеет оценка события, чем само событие. Смысл, а не факты. Но смысл штука субъективная. И на основе одних и тех же фактов можно сделать разные выводы. Факты тоже, как бы так сказать, понятие растяжимое.

Разговорный рефрейминг – способ изменить смысл ситуации.
С английского слово reframe можно перевести разными способами – это и замена рамки у картины, и наоборот, замена картины в рамке. При этом понятие рамки (frame) в НЛП очень важно – это как раз способ воспринимать ситуацию. Так что рефрейминг – это как раз «смена точки зрения».

Про одного и того же человека, можно сказать что он жадный, а можно сказать, что он домовитый. Делает то он всё то же самое, а вот смысл разный. Такой способ, когда мы просто говорим, что это самое поведение, событие или факты имеют другой значение, называется рефреймингом смысла. Не наглый, а настойчивый, не стукач, а социально-ответственный, не раскрепощённый, а безнравственный, не тупой, а задумчивый.

Реальная история. Однажды к Вирджинии Сатир пришел мужчина, банкир, и привел свою дочь.

– Она меня не слушается. Она упрямая, – заявил он.
Вирджиния немного поговорила с ним, после чего сказала:
– Вы ведь достигли всего сами? Вам не оставили наследства, у вас не было отца, который бы просто передал вам управление банком?
– Да! Я достиг всего сам! Я начал с нуля!
– И вы были настойчивы в достижении своей цели?
– О, да! Я трудился как вол?
– Так почему же вам не нравится то, что ваша дочь, унаследовала ваши качества. Что она такая настойчивая?
– Да, действительно! Спасибо. Мы пошли...

Поведение девочки не изменилось, изменилась оценка её поведения отцом.

Но, как я уже писал, факты тоже понятие растяжимое. В зависимости от того, какие факты мы рассматриваем – создаём контекст – смысл события тоже будет меняться.

Помните красивую фразу: «Вырвано из контекста».

Сравните:

- Он жадный.
- Он жадный до знаний.

- Он настойчивый.
- Он настойчивый только, если дело касается его личной выгоды.

- Он злой.
- Он злой к врагам.

- Моя жена кричит.
- Моя жена кричит от радости.

Здесь мы не меняем оценочное слово, но ищем контекст (обычно «уточняем» факты) в котором это поведение будет иметь другой смысл. Это называется рефрейминг контекста.

Мать - дочери: «Выбирать мужа надо с умом. Вот твой папа может починить все что угодно: машину, электричество, сантехнику. И мебель, если поломается, тоже починит... Так вот, если ты найдешь себе такого мужа, то у тебя никогда не будет ничего нового!»

Вот полные версии пословиц и поговорок. Обратите внимание, как меняется смысл высказывания.
Бедность – не порок, а гораздо хуже.
В здоровом теле здоровый дух — редкая удача.
За битого двух небитых дают, да не больно-то берут.
Кто старое помянет – тому глаз вон, а кто забудет — тому оба.
Новая метла по-новому метёт, а как сломается — под лавкой валяется.
Один в поле не воин, а путник.
От работы кони дохнут, а люди – крепнут.
Повторенье – мать ученья, утешенье дураков.
Работа — не волк, в лес не убежит, потому ее, окаянную, делать и надо.
Рука руку моет, да обе свербят.
Рыбак рыбака видит издалека, потому стороной и обходит.
Старый конь борозды не испортит, да и глубоко не вспашет.

Кстати, один из простейших способов сделать рефрейминг контекста – придумать ответную фразу, начинающуюся с «зато»:

- Он невнимательный.
- Зато не замечает твоих ошибок.

- Она постоянно болтает по телефону.
- Зато ты в это время можешь спокойно заниматься своими делами.

Где используется

Разговорный рефрейминг один из самых используемых в НЛП паттернов. Он применяется:
в консультировании - для переоценки ситуации;
в переговорах - для смены взгляда на предложение;
в продажах - для переоценки свойств товара;
в полемике - для изменения смысла сообщения;
в рекламе - для вызова состояние “инсайта”;
в анекдотах - для смеха.

Как сделать рефрейминг

Схема: Рефрейминг

Конструируем

Чтобы сделать разговорный рефрейминг, в фразе, на которую мы реагируем, должно быть оценочное слово: жадный, плохо, ненависть, законно, популист.

Либо эта оценка достаточно явно следовала из ситуации.

После этого надо определить, какое именно действие называют этим словом (мы же меняем смысл действия): альтруист - «делает бесплатно что-то для других», нытик - «постоянно рассказывает о своих проблемах». Но так как они сформулированы довольно общо, да и к тому же большинство людей вряд ли осознаёт эти определения, так что можно назвать это как-то по другому. Это и будет рефрейминг смысла:

берём оценочное слово или фразу - прикидываем определение - придумываем, как можно назвать по-другому.

Альтруиста мы можем назвать «человеком, который не думает о себе», сместив фокус внимания с других людей на него самого. Дипломат - «человек, который формулирует свои мысли так, чтобы не обидеть другого человека». Так что можно его назвать «лицемером» или «трусом».

Впрочем, можно использовать и другие значения этого слова - официальный представитель государства в другой стране и чемодан. Что тоже будет срабатывать, так как в сознании человека эти определения слова «дипломат» присутствую одновременно, а подходящее выбирается исходя из контекста.

Фанатик - «человек, безоговорочно следующий убеждениям». Так что можно назвать его «целеустремлённым», «принципиальным» или «человеком, у которого есть более важные ценности, чем пожрать и выпить». Понятно, что это всё можно повернуть и в обратную сторону, и назвать «целеустремлённого» или «принципиального» «фанатиком».

При этом при рефрейминге смысла часто требуется «аргументация»:
- Он же предатель!
- Человека, который думает своей головой и видит последствия, вряд ли можно назвать предателем.

При рефрейминге контекста мы ищем где данное качество или навык будут полезными (вредными). Например, «любовь» - это когда что-то сильно нравиться. Но нравиться же может и что-то нехорошее - обжорство, воровство и т.д. «Преданность» - верность по отношение к кому-то или чему-то, точно так же может быть и к чему-то не очень хорошему - устаревшим идеям, плохим людям.
Так что стратегия построения рефрейминга контекста:

определяемя оценочное слово или фразу - прикидываем определение - ищем, в какой ситуации это поведение будет иметь другое значение.

Ябеда - человек, который сообщает о чужих проступках, доносничает.
- Это проявление социальной ответственности и определённого мужества - пойти против толпы.

Нерешительность - сомнение в выборе или не готовность выбирать.
- Он совершенно нерешителен, когда можно сделать подлость.

Разрыв шаблона

Но если мы сконструировали рефрейминг – это ещё не значит, что он сработает для данного человека. Для того, чтобы человек сменил оценку, нужно несколько условий. Во-первых, рефрейминг должен «попасть в карту» - зацепить за важные для человека ценности и понятия.

Например, на тренингах я даю такое классическое НЛПерское упражнение. Человек пишет на листике фразу, начинающуюся с «я слишком», а ему другие члены группы пишут как можно больше фраз начинающихся с «зато».
- Я слишком стеснительный.
- Зато такие нравятся женщинам.
- Зато ты не совершаешь необдуманных поступков.
- Зато для тебя важна оценка других людей.
И когда человек потом читает все эти «зато», часть из них он просто пропускает, часть вызывает недоумение, но пара фраз из дюжины срабатывает – вызывает смех и переоценку.

Во-вторых, рефрейминг должен быть неожиданным.

Хороший разговорный рефрейминг всегда разрыв шаблона.

Человек на несколько секунд «подвисает» и понимает, что «так он об этом не думал».

Так что данный рефрейминг срабатывает для данного человека именно в этот момент, в этом контексте и после вот этой его фразы. Через минуту он может не сработать.

Анекдоты

Кстати, большинство хороших анекдотов как раз строится на рефрейминге.

На пеньке стоит Ёжик и кричит:
– Я сильный! Я сильный! Я сильный!
Рядом проходит Медведь, послушал – и как дунет на Ёжика. Того уносит в кусты.
Ёжик встает и произносит:
- Я сильный, но легкий!

Беседуют две блондинки:
- Все мужчины - такие бабники!
- Так уж и все?
- А разве остальных можно назвать мужчинами?

Смелость делают из хорошо дрессированной трусости.

Женятся слабаки, сильные берут в жёны.

Богатое воображение  в   подачках  реальности  не нуждается.

Бабник - мужчина с чересчур правильной сексуальной ориентацией.

Неестественное поведение - вот главное отличие человека от животного.

Плохо думать о ближних - грех, но едва ли ошибка.

Трус - это человек, адекватно оценивший ситуацию.

- Вы не скажете, почем стоит это мясо?
- Почему не скажу?! Мы с вами разве поссорились?

Муж:  - Ты мне изменяла?
Жена: - Никогда!
Муж:  - Не по-людски как-то.

Девушка приходит исповедоваться к Священнику:
- Святой Отец, я грешна. Я каждое утро подхожу к зеркалу, рассматриваю себя и думаю: «Я слишком красива»!
- Ну что вы, Дочь Моя! Это не грех, это заблуждение.

Карточки по теме

Упражнения

Упражнение «Три оценки»

Для ситуации – в жизни, фильме, новостях и т.п. – придумать точку зрения, с которой эта ситуация:

  • будет положительна;
  • будет отрицательна;
  • будет нейтральна (не важно, не интересно, ни на что не влияет).

Сегодня пришёл на работу в 9:15

Положительно: начальник не заметил.

Отрицательно: я опоздал.

Нейтрально: важно не во сколько я пришёл, а что успел сделать за сегодня.

Упражнение «Другой эпитет»

Сделайте к эпитету рефрейминг (смените оценку поведения). Для этого сначала дайте определение: гурман – любитель вкусно поесть, - а потом придумайте, как это поведение можно назвать по-другому, с противоположной оценкой: обжора; человек-желудок; для него самое важное в жизни – это жрачка.

Авантюрист

Альтруист 

Бабник 

Беспутный 

Баловень 

Бывалый 

Выскочка 

Высокий

Графоман 

Гурман 

Демократ

Дилетант 

Дипломат 

Жадина

Живчик 

Игрок 

Изверг 

Импровизатор

Клоун 

Исполин 

Красотка 

Кудесник 

Кумир

Личность 

Мизантроп 

Мямля 

Напористый

Неженка 

Необузданный 

Новичок 

Неустрашимый

Обольститель 

Однолюб 

Общительный 

Озорник 

Опытный 

Оригинал 

Отличник 

Паразит 

Педант 

Победитель 

Позёр 

Понимающий 

Посредственный

Протеже 

Реалист  

Скептик 

Стукач

Тормоз

Фанатик

Фантазер 

Щеголь 

Упражнение «Я слишком...»

Возьмите листик бумаги и напишите на нем любое утверждение типа «Я слишком ...»:

Я слишком много времени трачу на компьютер.

Я слишком рассеянна!

Я слишком ленив.

Я слишком доверчива.

После этого вам нужно написать не менее 5 ответов, начинающихся с «Зато...»

Я слишком ленив.
Зато ты не сделаешь лишних ошибок.

Я слишком доверчива.
Зато ты доверяешь людям.

Я слишком рассеяна.
Зато ты не потратишь время на кучу  ненужных дел.
Зато это уменьшает нагрузку.

Проверочный тест

В отдельном окне.

По теме

Модель НЛП:: Рефрейминг

Тест:: Определите тип рефрейминга

Вебинар:: Разговорный рефрейминг

Презентация:: Разговорный рефрейминг

Наши книги:: Структура коммуникации

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

  

Поделиться ссылкой: