Александр Любимов


Сегодня мы поговорим о том, как понимать, что именно человек хочется нам сообщить невербально. А так же, как самому научиться делать понятные невербальные сообщения - то есть понятные другим людям, а не только воображаемым друзьям. А то ведь невербальных сигналов много, они сильно зависят от контекста, и как понять, что они обозначают? Так что поговорим о метасообщениях.
Метасообщение - это как раз способ придания смысла всем этим невербальным сигналам. Но чуть более глобально, чем простые невербальные сообщения: «согласен - не согласен», «уверен - сомневаюсь» - что-то вроде общей оценки или настроения. То есть метасообщение относится не к конкретному слову или фразе, а к всему тексту (или части) или человеку.

Для многих людей метасообщение являются чем-то вроде команды. Есть такое интересное метасообщение «меня нет» - и если его правильно демонстрировать, вас просто перестают замечать: люди вокруг, коллеги, контролёры, друзья… А есть люди, для которых «меня нет» метасообщение «по жизни» - и их постоянно не замечают, о них забывают и не могут вспомнить, были ли они на вечеринке.

Очень часто метасообщение гораздо важнее тех слов, которые человек говорит. Вы можете вспомнить молодого человека, который что-то говорит и рассказывает девушке, но основной смысл того, что он хочет донести обычно это: «Ты мне нравишься». А все остальное – это скорее некий «наполнитель».
А иногда метасообщение служит, в основном, для того чтобы лучше донести свою мысль. В любом случае метасообщения чрезвычайно важны – они определяют то, как вас воспринимают и определяют определенный подтекст, который стоит за остальными вашими сообщениями.
И, несколько правил.

Метасообщение выражается прямой речью.

Никаких «он хотел сказать» и «демонстрирует превосходство» - только максимально прямая речь.
- Мне можно верить.
- Я уверен в себе.
- Ты мне нравишься.
- Это не важно.

Метасообщение может быть об информации, себе или слушателях.

Очень важно разобраться (или продемонстрировать), к кому это сообщение относится. В особо ответственных случаях стоит применять аналоговое маркирование - то есть прямо показать рукой, головой или взглядом.
- Я уверен в себе.
- Я уверен в вас.
- Я уверен в информации.

Метасообщение есть всегда, даже когда мы молчим.

Какое-то метасообщение от человека идёт всегда, даже если он слушает или пытается показать, что он вне ситуации - это, собственно, и есть метасообщение.

Метасообщение субъективно.

Не существует «правильной» расшифровки метасообщений. Поэтому на тренировках по калибровке метасообщений это делают в достаточно больших группах - чтобы посмотреть, как кто его понимает. Точно так же, оно может быть описано разными фразами, передающими приблизительно один и тот же смысл.

Список метасообщений

Вот небольшой список часто встречающихся метасообщений.
-  Я уверен в себе.
-  Я устал.
-  Как вы мне надоели!
-  Я спокоен.
-  Я хороший парень.
-  Хочу спать.
-  Пожалей меня.
-  Кому нужна моя помощь?
-  Мне все пофигу.
-  Я стесняюсь.
-  Мне трудно.
-  А вообще-то я белая и пушистая...
-  Я хозяин.
-  Я согласен с вами.
-  Меня нет.
-  У меня все прекрасно!
-  Вы меня раздражаете.
-  Обратите на меня внимание.
-  Я вам очень нужен.
-  Командовать парадом буду я!
-  Проведем вечер вместе?
-  Вы мне нравитесь...
-  Ну почему все так плохо?
-  У меня есть важное сообщение.
-  У меня есть тайна...
-  Ну надо же!
-  Я очень интересный человек!
-  Это интересно.
-  Это не интересно.
-  Это важно.
-  Это не важно.
-  Я важнее (круче) тебя.
-  Мне скучно.

Примеры

К сожалению тут только фотографии - а невербальные сообщения передаются и движениями, и голосом. А метасообщение ещё определяется и контекстом. Который в данной ситуации приходится досочинять.

И, естественно, расшифровка метасообщений - мои личные галлюцинации на данный счёт, не являющиеся объективной реальностью. В квадратных скобках - о чём/ком метасообщение.
Все фотографии Howard Schatz. Рассказ о фотосессиях.
 


1. - Это страшно. [о ситуации]
2. - Я прикольный. [о себе]
3. - Я «хороший парень». [о себе]

Такое «официальное» американское метасообщение.

 


1. - Обратите внимание, как я плохо себя чувствую. [о других и о себе]

Такое демонстративное метасообщение, в нём большой кусок про «обратите внимание»: фокус внимания на собеседника, демонстративные жесты и т.д.

2. - Я «хороший парень». [о себе]

Женский вариант метасообщения №3 из предыдущего примера. Ну, «хорошая девка» по-русски имеет совершенно другой смысл.

3. - Я тебе покажу. [о других и о себе]


1. - Это скучно. [о ситуации]
2. - Что же будет. [о ситуации]
3. - Я недоволен этим, но это там. [о себе и ситуации]

«Комплексные» метасообщения удобно передавать через «но»: «Я хочу показать, что я уверен в себе, но я очень стесняюсь».
 


1. - Ну чего тебе надо? [о собеседнике]
2. - Умора! [о ситуации]
3. - Это ужасно! [о ситуации]

Тренировка

И примеры для тренировки.

По теме

Вебинар:: Невербальные Сообщения

Видео:: Метасообщение

Презентация:: Метасообщение

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

Тренинг:: Невербальное Воздействие

  

Поделиться ссылкой: