Сегодня мы поговорим о том, как понимать, что именно человек хочется нам сообщить невербально. А так же, как самому научиться делать понятные невербальные сообщения - то есть понятные другим людям, а не только воображаемым друзьям. А то ведь невербальных сигналов много, они сильно зависят от контекста, и как понять, что они обозначают? Так что поговорим о метасообщениях.
Метасообщение - это как раз способ придания смысла всем этим невербальным сигналам. Но чуть более глобально, чем простые невербальные сообщения: «согласен - не согласен», «уверен - сомневаюсь» - что-то вроде общей оценки или настроения. То есть метасообщение относится не к конкретному слову или фразе, а к всему тексту (или части) или человеку.
Очень часто метасообщение гораздо важнее тех слов, которые человек говорит. Вы можете вспомнить молодого человека, который что-то говорит и рассказывает девушке, но основной смысл того, что он хочет донести обычно это: «Ты мне нравишься». А все остальное – это скорее некий «наполнитель».
А иногда метасообщение служит, в основном, для того чтобы лучше донести свою мысль. В любом случае метасообщения чрезвычайно важны – они определяют то, как вас воспринимают и определяют определенный подтекст, который стоит за остальными вашими сообщениями.
И, несколько правил.
Никаких «он хотел сказать» и «демонстрирует превосходство» - только максимально прямая речь.
- Мне можно верить.
- Я уверен в себе.
- Ты мне нравишься.
- Это не важно.
Очень важно разобраться (или продемонстрировать), к кому это сообщение относится. В особо ответственных случаях стоит применять аналоговое маркирование - то есть прямо показать рукой, головой или взглядом.
- Я уверен в себе.
- Я уверен в вас.
- Я уверен в информации.
Какое-то метасообщение от человека идёт всегда, даже если он слушает или пытается показать, что он вне ситуации - это, собственно, и есть метасообщение.
Не существует «правильной» расшифровки метасообщений. Поэтому на тренировках по калибровке метасообщений это делают в достаточно больших группах - чтобы посмотреть, как кто его понимает. Точно так же, оно может быть описано разными фразами, передающими приблизительно один и тот же смысл.
Вот небольшой список часто встречающихся метасообщений.
- Я уверен в себе.
- Я устал.
- Как вы мне надоели!
- Я спокоен.
- Я хороший парень.
- Хочу спать.
- Пожалей меня.
- Кому нужна моя помощь?
- Мне все пофигу.
- Я стесняюсь.
- Мне трудно.
- А вообще-то я белая и пушистая...
- Я хозяин.
- Я согласен с вами.
- Меня нет.
- У меня все прекрасно!
- Вы меня раздражаете.
- Обратите на меня внимание.
- Я вам очень нужен.
- Командовать парадом буду я!
- Проведем вечер вместе?
- Вы мне нравитесь...
- Ну почему все так плохо?
- У меня есть важное сообщение.
- У меня есть тайна...
- Ну надо же!
- Я очень интересный человек!
- Это интересно.
- Это не интересно.
- Это важно.
- Это не важно.
- Я важнее (круче) тебя.
- Мне скучно.
К сожалению тут только фотографии - а невербальные сообщения передаются и движениями, и голосом. А метасообщение ещё определяется и контекстом. Который в данной ситуации приходится досочинять.
1. - Это страшно. [о ситуации]
2. - Я прикольный. [о себе]
3. - Я «хороший парень». [о себе]
1. - Обратите внимание, как я плохо себя чувствую. [о других и о себе]
2. - Я «хороший парень». [о себе]
3. - Я тебе покажу. [о других и о себе]
1. - Это скучно. [о ситуации]
2. - Что же будет. [о ситуации]
3. - Я недоволен этим, но это там. [о себе и ситуации]
1. - Ну чего тебе надо? [о собеседнике]
2. - Умора! [о ситуации]
3. - Это ужасно! [о ситуации]
И примеры для тренировки. Определите мета-сообщения людей на фотографиях.
Тренинг:: Мастерство Коммуникации
Copyright © 1994-2023 Александр Любимов